KOMUNIKAT dla świadczeniobiorców w sprawie nowego systemu wydawania elektronicznych kart ubezpieczenia zdrowotnego

Komunikat nr 83/2012 dla świadczeniobiorców w sprawie nowego systemu wydawania elektronicznych kart ubezpieczenia zdrowotnego

Zgodnie z oczekiwaniami ubezpieczonych, Śląski Oddział Wojewódzki NFZ wprowadza, w siedzibie przy ulicy Kossutha 13 w Katowicach, nowy system wydawania elektronicznych kart ubezpieczenia zdrowotnego, obowiązujących w przychodniach na terenie województwa śląskiego. Od dnia 14. maja 2012 roku (poniedziałek) w Biurze Obsługi Ubezpieczonych przy ulicy Kossutha 13 będzie można otrzymać elektroniczną KUZ natychmiast po złożeniu wniosku, bez konieczności oczekiwania.
Informujemy również, że w związku z tym od 11. maja 2012 roku przestaje funkcjonować Biuro Obsługi Ubezpieczonych przy ulicy Jankego 15a.

Śląski Oddział Wojewódzki NFZ, wychodząc naprzeciw oczekiwaniom pacjentów i sygnałom o potrzebie uzyskania elektronicznej karty ubezpieczenia zdrowotnego w trybie pilnym, na przykład z powodu niezaplanowanych wizyt lekarskich, wprowadza w siedzibie Śląskiego OW NFZ przy ulicy Kossutha 13 w Katowicach nowy system dystrybucji kart, obowiązujących w przychodniach na terenie województwa śląskiego. Osoba wnioskująca o elektroniczną KUZ w Biurze Obsługi Ubezpieczonych, po pozytywnym zweryfikowaniu danych osobowych w Centralnym Wykazie Ubezpieczonych, w ciągu kilku minut otrzyma wydrukowaną elektroniczną KUZ. Do tej pory uzyskanie elektronicznej KUZ wiązało się z dwiema wizytami w sekcjach obsługi ubezpieczonych, a czas oczekiwania na kartę wynosił około dwóch tygodni. Ponadto w nowej lokalizacji uruchomiony jest nowy system automatycznej obsługi kolejek, co w znacznym stopniu skraca i porządkuje czas spędzony w biurze obsługi ubezpieczonych. Biorąc pod uwagę brak konieczności wypełniania jakichkolwiek formularzy, system kolejkowy przywołujący kolejkowicza oraz natychmiastową produkcję dokumentu ubezpieczeniowego – został wprowadzony nowy standard obsługi ubezpieczonych. Biuro obsługi ubezpieczonych przy ulicy Jankego 15a w Katowicach przestaje funkcjonować, co jest związane z planowaną w najbliższym czasie przeprowadzką innych Wydziałów Śląskiego OW NFZ do budynku przy ulicy Kossutha 13 w Katowicach. Sprawy związane z kartami europejskimi, jak i elektronicznymi kartami obowiązującymi w województwie śląskim (KUZ), będzie można realizować od 14. maja 2012 roku pod powyższym adresem. Pozostałe Sekcje Obsługi Ubezpieczonych w województwie śląskim będą działać na tych samych zasadach jak dotychczas. Osoby, które złożyły wnioski o elektroniczne KUZ od początku bieżącego roku do dnia 11. maja 2012 roku w biurze przy ulicy Jankego 15a, a dotychczas nie odebrały swojej karty – otrzymają ją pocztą na adres wskazany na karcie lub też będą ją mogły odebrać w biurze przy ulicy Kossutha 13. Już teraz zachęcamy Państwa do składania wniosków w BOU umieszczonym przy ulicy Kossutha 13.
Wszelkie informacje dotyczące tej kwestii można uzyskać pod numerem telefonu: 32 735 18 30.