Śląski Oddział Wojewódzki NFZ - strona główna Narodowy Fundusz Zdrowia - Śląski Oddział Wojewódzki

Dla świadczeniodawcy

Kontraktowanie 2025

Informacje wspólne

UWAGA!

Od kwietnia 2023 obowiązuje nowa wersja aplikacji Ofertowanie.

Celem wprowadzenia nowej wersji Ofertowania jest zmiana technologiczna, bez zmian funkcjonalnych. Nowa wersja aplikacji została tak przygotowana aby użytkownicy korzystający do tej pory z poprzedniej wersji aplikacji mogli korzystać z nowej wersji bez zauważalnych zmian.

Stosowanie nowej wersji aplikacji Ofertowanie skutkuje potrzebą wprowadzenia zmian w Portalu świadczeniodawcy – będzie możliwe pobieranie pliku SSX w nowej wersji, odpowiedniej dla nowego Ofertowania.

Wszystkie postępowania ogłaszane od kwietnia 2023 roku będą domyślnie oznaczone jako takie, w których jest możliwe stosowanie nowej wersji aplikacji Ofertowanie.

W pierwszym okresie (kwiecień – maj 2023) będzie jeszcze możliwość pobrania pliku profilu potencjału w dotychczasowej wersji (dla poprzedniej wersji aplikacji). Taka możliwość będzie istniała w szczegółach profilu. Będzie również możliwość pobrania poprzedniej wersji aplikacji Ofertowanie.

Drukuj

Komórki organizacyjne Śląskiego OW

Wydział Obsługi Klientów i Profilaktyki

Naczelnik Wydziału: Małgorzata Doros

Wydział zajmuje się m.in.:

    • Przyjmowaniem wniosków o wydanie Europejskiej Karty Ubezpieczenia Zdrowotnego oraz w innych sprawach związanych z realizacją przepisów o koordynacji i opieką transgraniczną oraz wydawaniem EKUZ i certyfikatów tymczasowo zastępujących EKUZ.
    • Obsługą klientów w salach obsługi, w tym przyjmowaniem wniosków oraz udzielaniem informacji ustnie i pisemnie o zasadach funkcjonowania systemu ubezpieczeń zdrowotnych.
    • Udzielaniem klientom ustnie i pisemnie informacji o statusie ubezpieczenia zdrowotnego oraz posiadanym prawie do świadczeń opieki zdrowotnej.
    • Obsługą wniosków na zaopatrzenie w wyroby medyczne wydawane na zlecenie. Wystawianiem zleceń na wykonywanie naprawy przedmiotu ortopedycznego.
    • Wydawaniem oraz anulowaniem formularzy z serii E100 lub dokumentu przenośnego S1, SED oraz wydawaniem i rejestracją dokumentów przenośnych S1 i SED.
    • Przyjmowaniem i rejestracją skierowań na leczenie uzdrowiskowe i rehabilitację uzdrowiskową.
    • Przyjmowaniem i rozpatrywaniem skarg i wniosków oraz zgłoszeń nieprawidłowości ujawnionych na podstawie danych zamieszczonych w Internetowym Koncie Pacjenta.
    • Zawieraniem umów obejmujących dobrowolnym ubezpieczeniem zdrowotnym.
    • Koordynacją na poziomie oddziału zadań związanych z realizacją ustawy o zapewnieniu dostępności.
    • Prowadzeniem spraw związanych z rozpatrywaniem skarg i wniosków dotyczących działalności świadczeniodawców.
    • Potwierdzaniem Profilu Zaufanego oraz promowaniem Internetowego Konta Pacjenta.
    • Zawieraniem umów o potwierdzanie w imieniu NFZ Profilu Zaufanego przez świadczeniodawcę POZ.
    • Obsługą stanowiska dla świadczeniodawców i personelu medycznego.
    • Wsparciem Telefonicznej Informacji Pacjenta.
    • Obsługą stanowisk profilaktyki i promocji zdrowia.
    • Obsługą kancelaryjną Oddziału, w tym prowadzeniem Punktu Podawczego i obsługą systemu e-PUAP.

Kontakt telefoniczny:

    • sekretariat - 32 735 16 06.

 


CZEGO DOTYCZY TWOJA SPRAWA? JAK MOŻESZ JĄ ZAŁATWIĆ ->

W SALI OBSŁUGI KLIENTÓW ŚLĄSKIEGO OW NFZ w KATOWICACH 
40-844 Katowice, ul. Kossutha 13

 

ZAOPATRZENIE W WYROBY MEDYCZNE

Tradycyjna poczta*
Wizyta w Dziale Obsługi Klientów w Katowicach ul. Kossutha 13
E-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
Informacja telefoniczna: 32 735 05 95

 

PROFIL ZAUFANY/INTERNETOWE KONTO PACJENTA      

Wizyta w Dziale Obsługi Klientów w Katowicach ul. Kossutha 13
Informacja telefoniczna: 32 735 17 94

 

EUROPEJSKA KARTA UBEZPIECZENIA ZDROWOTNEGO/CERTYFIKAT        

Tradycyjna poczta*
E-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. - wnioski o wydanie EKUZ pracowniczych wydawane na podstawie dokumentu A1
Wnioski o EKUZ w związku z czasowym pobytem IKP, ePUAP
Informacja telefoniczna: 32 735 17 94

 

FORMULARZE UNIJNE Z SERII  E100, POŚWIADCZENIA  

Tradycyjna poczta*
E-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
Informacja telefoniczna: 32 735 19 65

 

UBEZPIECZENIE DOBROWOLNE

Tradycyjna poczta*
Informacja telefoniczna: 32 735 17 94

 

LECZENIE UZDROWISKOWE       

Tradycyjna poczta*
Informacja telefoniczna: 32 735 05 65

 

SKŁADANIE SKARG I WNIOSKÓW            

Tradycyjna poczta*
E-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
Informacja telefoniczna: 32 735 05 45

 

KANCELARIA (SPRAWDZENIE WPŁYWU KORESPONDENCJI)         

Informacja telefoniczna: 32 735 15 10
E-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.

 

NIEZGODNOŚCI W INTERNETOWYM KONCIE PACJENTA

Informacja telefoniczna: 32 735 18 68

 

DOSTĘPNOŚCI OBIEKTÓW NFZ DLA OSÓB O SZCZEGÓLNYCH POTRZEBACH          

Informacja telefoniczna: 32 735 25 14

 

* Korespondencję należy kierować na adres:
Śląski Oddział Wojewódzki NFZ
ul. Kossutha 13, 40-844 Katowice