Narodowy Fundusz Zdrowia - Śląski Oddział Wojewódzki

Komunikat nr 11/2014 dla świadczeniobiorców w sprawie uruchomienia Infolinii

Od stycznia 2014 roku, wychodząc naprzeciw oczekiwaniom ubezpieczonych, Śląski Oddział Wojewódzki NFZ uruchamia Infolinię zajmującą się obsługą świadczeniobiorców. Telefony poszczególnych Sekcji Obsługi Ubezpieczonych z terenu województwa śląskiego będą stopniowo dołączane do Infolinii.
Aktualne Sekcje Obsługi Ubezpieczonych, które zostały dołączone do Infolinii:
SOU Gliwice, SOU Bytom, SOU Chorzów, SOU Sosnowiec, SOU Tychy, SOU Zabrze.

Pod numerem telefonu 32 735 17 60 można uzyskać następujące informacje:
1. Zintegrowany Informator Pacjenta
• Czym jest ZIP
• W jaki sposób uzyskać dostęp
• Pomoc w obsłudze przeglądarki internetowej - pomoc przy pierwszym logowaniu i zmianie hasła
• Wyjaśnianie pojęć używanych przy wykazanych świadczeniach
• Sposób zgłaszania nieprawidłowości zauważonych w systemie ZIP
2. Karty Ubezpieczenia Zdrowotnego
• Komu przysługuje, jakie dokumenty są potrzebne
• Sprawdzenie ważności karty
• Blokowanie kart w przypadku zagubienia lub kradzieży
3. Przeglądarka „Gdzie się leczyć”
• Pomoc w lokalizowaniu poradni, oddziału itp.
4. Przeglądarka kolejek oczekujących
• Pomoc w szukaniu świadczeniodawców, którzy wykazują najkrótszy czas oczekiwania do udzielenia świadczenia
5. Informacje dotyczące Europejskich Kart Ubezpieczenia Zdrowotnego
• Komu przysługuje
• Potrzebne dokumenty
• Sposób wydawania
6. eWUŚ
• Zasady funkcjonowania systemu
• Wyjaśnianie znaczenia statusu ubezpieczenia

Pliki do pobrania:

komunik-11-14-infolinia.pdf