Śląski Oddział Wojewódzki NFZ - strona główna Narodowy Fundusz Zdrowia - Śląski Oddział Wojewódzki

O nas

Drukuj

Zasady bezpośredniej obsługi klientów w dniach 29 marca - 9 kwietnia 2021 r.

26.03.2021

Od 29 marca do 9 kwietnia br. bezpośrednia obsługa klientów w Salach Obsługi Klientów w Katowicach, Delegaturach w Bielsku-Białej, Częstochowie, Piekarach Śląskich, Rybniku* oraz Punktach Obsługi Klientów w Cieszynie, Żywcu, Tychach, Zabrzu, Gliwicach, Raciborzu, Bytomiu, Chorzowie, Tarnowskich Górach, Sosnowcu, Dąbrowie Górniczej, Zawierciu, Myszkowie, Lublińcu oraz Kłobucku będzie ograniczona.

W tych dniach będziemy obsługiwać wyłącznie klientów z pilną interwencją oraz uprzednio zapisanych telefonicznie na wizytę do potwierdzenia Profilu Zaufanego.

Telefony dla Klientów (czynne w godz. 8.00-16.00), którzy chcą potwierdzić Profil Zaufany w Śląskim OW NFZ:

Katowice: 32 735 17 94, 32 735 15 01

Częstochowa: 34 360 72 79, 34 360 72 72

Bielsko-Biała: 33 498 98 00, 33 498 98 02

Piekary Śląskie 32 782 48 70, 32 782 48 72

Rybnik* SOK zamknięta do 9 kwietnia

Prosimy o pozostawienie niezbędnej dokumentacji, wraz z numerem telefonu kontaktowego, w skrzynce podawczej umieszczonej przed wejściem do Sal Obsługi Klientów w Katowicach i Delegaturach.

Pozostawione sprawy zostaną rozpatrzone niezwłocznie przez naszych pracowników.

Odpowiedź zostanie przesłana drogą pocztową (tradycyjną lub mailową) lub telefoniczną.

 

W celu załatwienia spraw polecamy kontakt telefoniczny, e-mailowy lub za pośrednictwem tradycyjnej poczty:

Jeśli chcesz potwierdzić zlecenie na wyroby medyczne, prześlij je (w formie skanu lub zdjęcia) na poniższe adresy e-mail:

  • pacjenci z terenu działania Delegatury w Częstochowie oraz Punktów Obsługi Klientów w Myszkowie, Lublińcu, Zawierciu oraz Kłobucku
    adres e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
  • pacjenci z terenu działania Delegatury w Bielsku-Białej oraz Punktów Obsługi Klientów w Tychach, Cieszynie oraz Żywcu
    adres e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
  • pacjenci z terenu działania Delegatury w Piekarach-Śląskich oraz Punktów Obsługi Klientów w Tarnowskich Górach, Bytomiu, Chorzowie, Sosnowcu oraz Dąbrowie Górniczej
    adres e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
  • pacjenci z terenu działania Delegatury w Rybniku* oraz Punktów Obsługi Klientów w Gliwicach, Raciborzu oraz Zabrzu
    adres e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
  • pacjenci z terenu działania Sali Obsługi Klientów Śląskiego OW NFZ w Katowicach
    adres e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. 

EUROPEJSKA KARTA UBEZPIECZENIA ZDROWOTNEGO/Certyfikat Tymczasowo Zastępujący EKUZ >>> wyślij wniosek na adres:

  • Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
  • Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
  • Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
  • Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
  • Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
  • Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.

Składanie skarg i wniosków >>> 32 735 05 45, pocztą tradycyjną/e-mailem na adres

  • Śląski OW NFZ w Katowicach, 40-844 Katowice, ul. Kossutha 13
    Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.

Ubezpieczenie dobrowolne oraz inne sprawy >>> wniosek wyślij tradycyjną pocztą:

  • Delegatura Śląskiego OW NFZ w Bielsku-Białej ,43-300 Bielsko- Biała , ul. Karpacka 24
  • Delegatura Śląskiego OW NFZ w Częstochowie, 42-200 Częstochowa, ul. Czartoryskiego 28
  • Delegatura Śląskiego OW NFZ w Rybniku*, 44-200 Rybnik, ul. 3 Maja 29
  • Delegatura Śląskiego OW NFZ w Piekarach-Śląskich, 41-940 Piekary Śląskie, ul. Kościuszki 22
  • Śląski OW NFZ w Katowicach, 40-844 Katowice, ul. Kossutha 13

LECZENIE UZDROWISKOWE >>>32 735 05 65

https://www.nfz.gov.pl/aktualnosci/aktualnosci-centrali/uzdrowiska-wznawiaja-dzialalnosc,7932.html

OBSŁUGA ŚWIADCZENIODAWCÓW: dane do kontaktu znajdują się na stronie

https://www.nfz-katowice.pl/index.php/o-nas/komorki-organizacyjne-slaskiego-ow

 

*W dniach 24 marca – 9 kwietnia całkowicie wstrzymana jest bezpośrednia obsługa klientów Delegaturze w Rybniku – link do komunikatu https://www.nfz-katowice.pl/index.php/o-nas/aktualnosci-oddzialu/item/124902-informacja-w-sprawie-wstrzymania-obslugi-tzw-klientow-pilnych-w-delegaturze-slaskiego-ow-nfz-w-rybniku

Zachęcamy do korzystania z Telefonicznej Infolinii Pacjenta 800 190 590 całodobowej i bezpłatnej infolinii czynnej 7 dni w tygodniu

Przepraszamy za niedogodności, liczymy na Państwa wyrozumiałość.

Źródło: Wydział Obsługi Klientów, tel. 32 735 37 16

Wszystkie aktualności