Programy lekowe

Program lekowy to świadczenie gwarantowane. Leczenie w ramach programu odbywa się z zastosowaniem innowacyjnych, kosztownych substancji czynnych, które nie są finansowane w ramach innych świadczeń gwarantowanych. Leczenie jest prowadzone w wybranych jednostkach chorobowych i obejmuje ściśle zdefiniowaną grupę pacjentów.

Treść każdego programu lekowego jest publikowana jako załącznik do obwieszczenia Ministra Zdrowia w sprawie wykazu refundowanych leków, środków spożywczych specjalnego przeznaczenia żywieniowego oraz wyrobów medycznych.

Opis programu obejmuje:

• kryteria kwalifikacji pacjenta do leczenia;
• kryteria wyłączenia z programu;
• schemat dawkowania leków;
• sposób podawania leków;
• wykaz badań diagnostycznych wykonywanych przy kwalifikacji pacjenta do programu oraz koniecznych do monitorowania leczenia.

Aktualne załączniki do programów lekowych są publikowane wraz z każdym obwieszczeniem:
https://www.gov.pl/web/zdrowie/obwieszczenia-ministra-zdrowia-lista-lekow-refundowanych

Koszty leczenia

Pacjenci zakwalifikowani do programów lekowych są leczeni bezpłatnie. Decyzję o kwalifikacji podejmuje lekarz placówki posiadającej kontrakt w tym zakresie – w oparciu o szczegółowe kryteria włączenia do programu.

Placówki realizujące programy lekowe

Informacje o placówkach realizujących program w poszczególnych województwach znajdują się na stronie informacyjnej Narodowego Funduszu Zdrowia: https://gsl.nfz.gov.pl/GSL/GSL/ProgramyLekowe lub są udzielane przez pracowników oddziału wojewódzkiego NFZ.

Ratunkowy dostęp do technologii lekowych

Ratunkowy dostęp do technologii lekowych jest świadczeniem gwarantowanym finansowanym w ramach Funduszu Medycznego.

Zgodę na pokrycie kosztów leku w ramach procedury RDTL mogą uzyskać szpitale III stopnia, szpitale ogólnopolskie, szpitale onkologiczne, szpitale pediatryczne oraz szpitale pulmonologiczne.

Leczenie w ramach procedury RDTL może być zastosowane u tych pacjentów, u których w toku dotychczasowego leczenia wyczerpano dostępne metody leczenia finansowane ze środków publicznych w danym wskazaniu.

W ramach procedury RDTL można ubiegać się o dostęp do leku, który nie jest finansowany ze środków publicznych w danym wskazaniu, posiada dopuszczenie do obrotu na terytorium Polski, jest dostępny w obrocie na polskim rynku oraz nie jest wymieniony w publikowanym przez Ministerstwo Zdrowia komunikacie w sprawie produktów leczniczych niepodlegających finansowaniu w ramach procedury RDTL. W przypadku, gdy choć jedna z powyższych przesłanek nie jest wypełniona, lek nie może być finansowany w ramach procedury RDTL. W ramach procedury RDTL nie mogą być finansowane również leki sprowadzane z zagranicy w ramach importu docelowego oraz leki, dla których została wydana zgoda na czasowe dopuszczenie do obrotu.

Pozostałe informacje dotyczące finansowania świadczeń w ramach procedury RDTL - Ratunkowy dostęp do technologii lekowej zamieszczone zostały na stronie Ministerstwa Zdrowia po adresem: Pytania i odpowiedzi - Ministerstwo Zdrowia - Portal Gov.pl (www.gov.pl)

Leki refundowane

Jeżeli jesteś osobą uprawnioną do świadczeń finansowanych ze środków publicznych, masz prawo do refundowanych produktów (np. leków, środków spożywczych specjalnego przeznaczenia żywieniowego, materiałów opatrunkowych).

Podstawą ich wydania jest recepta wystawiona przez lekarza, lekarza dentystę, felczera lub starszego felczera, pielęgniarkę i położną. Osoby te posiadają uprawnienie do wystawiania recept, które wynika z rozporządzenia Ministra Zdrowia w sprawie recept.

Receptę na leki refundowane możesz zrealizować w każdej aptece (lub punkcie aptecznym), która zawarła umowę z NFZ na realizację recept refundowanych. Taka apteka oznaczona jest specjalną tablicą lub nalepką umieszczoną w widocznym i łatwo dostępnym miejscu, zawierającą informację o zawarciu umowy oraz widoczne z zewnątrz logo NFZ.

Zasady refundacji

W celu otrzymania leku refundowanego koniecznym jest spełnienie następujących kryteriów:

• posiadanie ubezpieczenia zdrowotnego, zgodnie z przepisami ustawy o świadczeniach.
  Do korzystania ze świadczeń opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych mają prawo osoby ubezpieczone, świadczeniobiorcy i osoby korzystające z ubezpieczenia na podstawie przepisów o koordynacji.
• obecność danego leku na liście leków refundowanych.
  Lista leków refundowanych w formie obwieszczenia Ministra Zdrowia jest publikowana na stronie internetowej Ministerstwa Zdrowia: https://www.gov.pl/web/zdrowie/obwieszczenia-ministra-zdrowia-lista-lekow-refundowanych.
• posiadanie wskazań do stosowania leku tożsamych ze wskazaniami określonymi dla danego leku w obwieszczeniu Ministra Zdrowia.

Ważne: Podstawą do zaordynowania leku z odpłatnością zniżkową, wynikającą z wykazu leków refundowanych jest rozpoznanie lekarskie, odpowiadające zakresowi wskazań i przeznaczeń danego produktu leczniczego.

Odpłatność za leki

Obecnie obowiązują następujące poziomy odpłatności:

• bezpłatny - do wysokości limitu,
• ryczałt - kwota 3,20 zł do wysokości limitu,
• 50% - do wysokości limitu,
• 30% - do wysokości limitu.

Kwalifikacji do odpowiedniej odpłatności dokonuje Minister Zdrowia. Kwota, którą ostatecznie musi uiścić pacjent, w przypadku, gdy lek posiada poziom odpłatności „50%” nie zawsze wynosi połowę ceny detalicznej leku.

Dla każdego leku refundowanego oprócz poziomu odpłatności ustala się limit finansowania i to właśnie jego wysokość wpływa na ostateczną cenę leku dla pacjenta. Jeżeli cena leku jest równa lub niższa od limitu finansowania pacjent otrzyma lek ponosząc koszt połowy ceny detalicznej leku. Natomiast jeżeli cena detaliczna leku jest wyższa od limitu finansowania pacjent do wyżej wymienionej kwoty dopłaci różnicę pomiędzy ceną detaliczną leku, a limitem finansowania.

Przykład:

Lek z poziomem odpłatności „50%”

• cena detaliczna leku wynosi - 100 zł,
• wysokość limitu finansowania wynosi - 80 zł,
• kwota, którą pacjent zapłaci w aptece: 80 zł x 50% + 20 zł (różnica) = 60 zł.

Bezpłatne leki

Osobom po ukończeniu 65 roku życia (S) oraz przed ukończeniem 18 roku życia (DZ), a także kobietom w ciąży i połogu (C) przysługują bezpłatne leki znajdujące się w wykazie leków w załącznikach D1, D2 oraz E.

Receptę z uprawnieniem „S” oraz „DZ” może wystawić:

• lekarz lub pielęgniarka udzielający świadczeń opieki zdrowotnej w ramach umowy z zakresu podstawowej opieki zdrowotnej (POZ),
• lekarz lub pielęgniarka udzielający świadczeń opieki zdrowotnej w ramach umowy z zakresu ambulatoryjnej opieki specjalistycznej (AOS),
• lekarz udzielający świadczeń opieki zdrowotnej w ramach umowy z zakresu leczenia szpitalnego - w związku z zakończeniem leczenia szpitalnego,
• lekarz posiadający prawo wykonywania zawodu, który zaprzestał wykonywania zawodu i wystawił receptę dla siebie lub rodziny.

Receptę z uprawnieniem „C” może wystawić:

• lekarz posiadający tytuł specjalisty w dziedzinie położnictwa i ginekologii lub lekarz odbywający specjalizację w tej dziedzinie,
• położna podstawowej opieki zdrowotnej lub położna wykonująca świadczenia opieki zdrowotnej z zakresu ambulatoryjnej opieki specjalistycznej w poradni położniczo-ginekologicznej,
• inny lekarz na podstawie zaświadczenia wystawionego przez osoby wyżej wymienione.

Ważność recept

Termin realizacji recepty nie może przekroczyć:

• 30 dni od daty jej wystawienia lub naniesionej na recepcie daty realizacji „od dnia” (w przypadku e-recepty termin realizacji recepty może zostać oznaczony na 365 dni),
• 7 dni od daty jej wystawienia lub naniesionej na recepcie daty realizacji „od dnia” dla recepty na antybiotyki w postaci preparatów do stosowania wewnętrznego i parenteralnego,
• 120 dni od daty jej wystawienia dla recepty na leki z importu docelowego,
• 120 dni od daty jej wystawienia dla recepty na produkty immunologiczne wytwarzane indywidualnie dla pacjenta,
• 30 dni od daty jej wystawienia dla recepty na środki odurzające, substancje psychotropowe, preparaty zawierające te środki lub substancje oraz prekursory kategorii 1.

Uwaga: W przypadku e-recepty dla której termin realizacji oznaczono na 365 dni jednorazowo możesz wykupić zapas leku na 120 dni; nie ma możliwości wykupienia leku na 365 dni. Kolejną porcję leków, na następne 120 dni, otrzymasz po upływie ¾ tego okresu, czyli po 90 dniach od kupienia pierwszej porcji leków.

Ważne: Jeżeli na recepcie papierowej zostało przepisane kilka pozycji, dla których termin realizacji jest różny to termin realizacji recepty jest wyznaczany przez najkrótszy z terminów realizacji dla przepisanych na recepcie leków.

Import docelowy

Jeżeli w celu ratowania życia lub zdrowia wymagasz podania leku, który z różnych powodów jest niedopuszczony do obrotu w Polsce lub którego produkcji zaprzestano już w kraju, możesz skorzystać z możliwości tzw. importu docelowego. Dzięki niemu możesz otrzymać lek, który nie posiada aktualnego świadectwa rejestracji potwierdzającego pozwolenie na dopuszczenie do obrotu (wydawanego przez Urząd Rejestracji Produktów Leczniczych, Wyrobów Medycznych i Produktów Biobójczych). Taki lek może być sprowadzany z innych krajów na indywidualne zapotrzebowanie. Zgodę na wniosek o import docelowy wydaje Minister Zdrowia.

Szczegółowe informacje znajdują się na stronie Ministerstwa Zdrowia:
https://www.gov.pl/web/zdrowie/sprowadzac-leki-z-zagranicy-import-docelowy-

Zawieranie umów na realizację recept

Narodowy Fundusz Zdrowia informuje, że prowadzi postępowanie w sprawie zawierania umów na wydawanie refundowanych leków, środków spożywczych specjalnego przeznaczenia żywieniowego oraz wyrobów medycznych na receptę, zwanych dalej „umowami na realizację recept”.
Szczegółowe warunki postępowania dotyczącego zawierania umów na realizację recept zostały uregulowane zarządzeniem nr 73/2022/DGL Prezesa Narodowego Funduszu Zdrowia z dnia
3 czerwca 2022 r. w sprawie warunków zawierania umów na wydawanie refundowanych leków, środków spożywczych specjalnego przeznaczenia żywieniowego oraz wyrobów medycznych na receptę, zmienionym zarządzeniem nr 113/2022/DGL z dnia 12 września 2022 r. oraz zarządzeniem nr 65/2023/DGL z dnia 12 kwietnia 2023 r., zwanym dalej „zarządzeniem”.

Informacje ogólne

1. Wniosek o zawarcie umowy na realizację recept składany jest przez wnioskującego do oddziału Funduszu właściwego ze względu na adres apteki(wzór wniosku stanowi załącznik nr 1 do zarządzenia).
   
   
2. Wnioski mogą być składane w ciągu całego roku kalendarzowego.
   
   
3. Wnioski składane są odrębnie dla każdej prowadzonej przez wnioskującego apteki.
   
   
4. Umowy na realizację recept są zawierane odrębnie dla każdej apteki.
   
   
5. Wnioskujący, czyli podmiot prowadzący aptekę ubiegający się o zawarcie umowy na realizację recept, powinien spełniać wymagania określone w ustawie o refundacji, ustawie - Prawo farmaceutyczne, ogólnych warunkach umów, niniejszym zarządzeniu oraz w przepisach odrębnych.
   
   
6. Wnioski w formie papierowej można składać osobiście w siedzibie oddziału wojewódzkiego NFZ właściwego dla adresu prowadzenia apteki lub wysłać pocztą.
   
   • Nazwa oddziału wojewódzkiego NFZ: Śląski Oddział Wojewódzki Narodowego Funduszu Zdrowia
   • Adres siedziby oddziału: ul. Kossutha 13, 40-844 Katowice
   
   
7. Wnioski w formie elektronicznej przekazuje się za pośrednictwem Portalu ŚOW NFZ.

Sposób przygotowania wniosku

1. W celu zawarcia umowy na realizację recept wnioskujący składa wniosekspełniający warunki zawierania umów określone w zarządzeniu.
   
   
2. Wniosek sporządzany jest z wykorzystaniem Portalu NFZ.
   
   
3. W celu złożenia wniosku, wnioskujący:

1) zapoznaje się z niniejszym komunikatem, ogólnymi warunkami umów oraz zarządzeniem;

2) przekazuje formularz rejestracyjny do oddziału Funduszu w celu rejestracji apteki w Portalu NFZ, w przypadku gdy apteka nie posiada konta w tym portalu;

3) rejestruje w Portalu NFZ wymagane we wniosku informacje;

4) na podstawie danych wprowadzonych do Portalu NFZ przygotowuje wniosek w formie elektronicznej, a także papierowej- jeżeli dotyczy;

5) w przypadku składania wniosku w formie elektronicznej -przekazuje podpisany elektronicznie wniosek wraz z podpisanymi elektronicznie załącznikami do oddziału Funduszu za pośrednictwem Portalu NFZ;

6) w przypadku składania wniosku w formie papierowej:

    a) przekazuje wniosek w formie elektronicznej wraz z załącznikami do oddziału Funduszu za pośrednictwem Portalu NFZ,
    b) składa podpisany wniosek w formie papierowej, zgodny z jego formą elektroniczną wraz z załącznikami do oddziału Funduszu;

7) w przypadku wezwania przez oddział Funduszu do usunięcia braków formalnych - usuwa braki formalne wniosku.

4. Wnioskujący przekazuje do oddziału Funduszu następujące dokumenty:

1. wniosek w postaci elektronicznej, który zawiera:
a) dane identyfikacyjne podmiotu prowadzącego aptekę,
b) dane identyfikacyjne apteki,
c) aktualną ewidencję personelu (ewidencję osób zatrudnionych w aptece);

2. wniosek w formie papierowej, zgodny z jego formą elektroniczną – w przypadku wniosku składanego w formie papierowej;

3. załączniki do wniosku:

a) oświadczenie o zapoznaniu się z klauzulą informacyjną dotyczącą przetwarzania danych osobowych przez Fundusz i zobowiązania do zapoznania z nią osób wymienionych we wniosku (wzór oświadczenia stanowi załącznik nr 1 do wniosku),
b) wniosek w sprawie rachunku bankowego (wzór wniosku stanowi załącznik nr 2 do wniosku),
c) oświadczenie o spełnieniu wymagań do pełnienia funkcji kierownika apteki (wzór oświadczenia stanowi załącznik nr 3 do wniosku), wraz z kopiami dokumentów uprawniających kierownika apteki do pełnienia tej funkcji, tj.:
- w przypadku wymagań do pełnienia funkcji kierownika apteki - kopię dokumentu potwierdzającego posiadanie prawa wykonywania zawodu farmaceuty,
- w przypadku wymagań do pełnienia funkcji kierownika punktu aptecznego - kopię dokumentu potwierdzającego posiadanie prawa wykonywania zawodu farmaceuty albo kopię dyplomu technika farmaceutycznego,
d) kopia zezwolenia na prowadzenie apteki,
e) w przypadku, gdy wnioskujący jest reprezentowany przez pełnomocnika - pełnomocnictwo upoważniające do działania w imieniu wnioskującego w zakresie obejmującym złożenie wniosku, udzielone przez wnioskującego.

4. Ww. dokumenty powinny być zgodne ze stanem faktycznym.

5. Kopie dokumentów stanowiących załączniki do wniosku składanego w formie papierowej powinny być poświadczone za zgodność z oryginałem przez wnioskującego lub osobę uprawnioną do jego reprezentowania.

6. Kopie dokumentów stanowiących załączniki do wniosku składanego w formie elektronicznej powinny być podpisane podpisem elektronicznym przez wnioskującego lub osobę uprawnioną do jego reprezentowania.

7. Oddział Funduszu może zażądać przedstawienia oryginału dokumentu, w przypadku gdy kopia dokumentu jest nieczytelna lub budzi wątpliwości co do zgodności z oryginałem, a oddział Funduszu nie może jej zweryfikować w inny sposób.

8. W przypadku złożenia przez wnioskującego oryginałów dokumentów, oddział Funduszu zwraca je na wniosek wnioskującego, po dostarczeniu przez niego kopii tych dokumentów poświadczonych za zgodność z oryginałem przez wnioskującego lub osobę uprawnioną do jego reprezentowania.

Sposób składania wniosków

1. Wnioski w formie papierowej mogą zostać złożone osobiście lub przesłane za pośrednictwem operatora pocztowego do siedziby oddziału Funduszu właściwego ze względu na adres prowadzonej apteki.
   
   
2. Wnioski w formie elektronicznej przekazuje się do oddziału Funduszu za pośrednictwem Portalu NFZ.
   
   
3. Wnioskujący może poprawić lub uzupełnić złożony przez siebie wniosek. Poprawiony lub uzupełniony wniosek powinien zawierać oznaczenie „UZUPEŁNIENIE WNIOSKU”.
   
   
4. Wnioskujący może wycofać złożony przez siebie wniosek. Oświadczenie o wycofaniu wniosku powinno zawierać oznaczenie „OŚWIADCZENIE O WYCOFANIU WNIOSKU”.
   
   
5. Do uzupełnienia wniosku lub wycofania wniosku stosuje się odpowiednio pkt. 1 i 2.

Zasady przeprowadzania postępowania

1. Złożony do oddziału Funduszu wniosek jest weryfikowany pod względem poprawności i kompletności. Informacja o przystąpieniu do weryfikacji wniosku przez oddział Funduszu jest widoczna dla wnioskującego w Portalu NFZ.
   
   
2. Poprawnie sporządzony i kompletny wniosek jest podstawą podpisania umowy na realizację recept.
   
   
3. W przypadku wniosku niepoprawnie sporządzonego lub niekompletnego, oddział Funduszu wzywa wnioskującego do wprowadzenia korekty lub usunięcia braków formalnych wniosku, w terminie wyznaczonym przez oddział Funduszu, nie dłuższym niż 14 dni od dnia otrzymania wezwania.
   
   
4. W uzasadnionych przypadkach termin do korekty lub usunięcia braków formalnych wniosku może zostać przedłużony, jednak nie więcej niż o 30 dni.
   
   
5. Dokumenty lub oświadczenia złożone w wyniku wezwania oddziału Funduszu do korekty lub usunięcia braków formalnych powinny:

- zawierać oznaczenie "KOREKTA WNIOSKU lub USUNIĘCIE BRAKÓW FORMALNYCH WNIOSKU",
- wpłynąć do oddziału Funduszu przed upływem terminu wyznaczonego przez oddział Funduszu.

6. W przypadku gdy zachodzi potrzeba korekty lub potrzeba usunięcia braków formalnych wniosku na wezwanie oddziału Funduszu, wnioskujący może usunąć braki formalne wniosku (o ile jest to możliwe) w siedzibie oddziału Funduszu przy wydzielonym do tego celu stanowisku komputerowym.
   
   
7. W przypadku braku korekty lub nieusunięcia braków formalnych wniosku w wyznaczonym przez oddział Funduszu terminie, wniosek pozostawia się bez rozpatrzenia, o czym oddział Funduszu powiadamia wnioskującego.
   
   
8. Wniosek zostaje pozytywnie rozpatrzony, jeżeli spełnia następujące warunki:
   
   1) forma papierowa wniosku jest zgodna z formą elektroniczną- w przypadku wniosku złożonego
   w formie papierowej;
   2) jest poprawnie sporządzony, tj. zawiera wszystkie wymagane dane (tj. dane identyfikacyjne podmiotu prowadzącego aptekę, apteki, aktualną ewidencję personelu),
   3) jest kompletny, tj. zawiera wszystkie wymagane, aktualne i prawidłowo uzupełnione załączniki do wniosku, o których mowa w § 9 ust. 1 pkt 3 zarządzenia;
   
   
9. Wniosek zostaje odrzucony:
   
   - gdy nie upłynął jeden rok od pierwszego rozwiązania umowy ze skutkiem natychmiastowym
   z powodu uniemożliwiania czynności kontrolnych lub niewykonania w terminie zaleceń pokontrolnych,
   - gdy nie upłynęły trzy lata od drugiego rozwiązania umowy ze skutkiem natychmiastowym z powodu uniemożliwiania czynności kontrolnych lub niewykonania w terminie zaleceń pokontrolnych.
   Wnioskujący otrzymuje powiadomienie z oddziału Funduszu o odrzuceniu wniosku.

Podpisanie umowy

1. Oddział Funduszu przygotowuje i sporządza projekt umowy na realizację recept, zgodnie ze wzorem określonym w ogólnych warunkach umów, na podstawie złożonego wniosku oraz załączników.
   
   
2. Umowa na realizację recept podpisywana jest przez:
   
   - podmiot prowadzący aptekę/punkt apteczny lub osobę upoważnioną do jego reprezentowania,
   - kierownika apteki,
   - Prezesa Funduszu lub osobę przez niego upoważnioną.
   
   
3. Umowę na realizację recept z podmiotem prowadzącym aptekę Fundusz zawiera niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia kompletnego wniosku.

Podstawy prawne:

1. Ustawa z dnia 12 maja 2011 r. o refundacji leków, środków spożywczych specjalnego przeznaczenia żywieniowego oraz wyrobów medycznych (t. j. Dz. U. z 2022 r. poz. 2555 ze zm.);
2. Ustawa dnia 6 września 2001 r. Prawo farmaceutyczne (t. j. Dz. U. z 2022 r. poz. 2301 ze zm.);
3. Rozporządzenie Ministra Zdrowia z dnia 8 grudnia 2011 r. w sprawie ogólnych warunków umów na realizację recept oraz ramowego wzoru umowy na realizację recept (t. j. Dz. U. z 2021 r. poz. 337);
4.  Zarządzenie nr 73/2022/DGL Prezesa Narodowego Funduszu Zdrowia z dnia 3 czerwca 2022 r. w sprawie warunków zawierania umów na wydawanie refundowanych leków, środków spożywczych specjalnego przeznaczenia żywieniowego oraz wyrobów medycznych na receptę.
5. Zarządzenie nr 113/2022/DGL Prezesa Narodowego Funduszu Zdrowia z dnia 12 września 2022 r. zmieniające zarządzenie w sprawie warunków zawierania umów na wydawanie refundowanych leków, środków spożywczych specjalnego przeznaczenia żywieniowego oraz wyrobów medycznych na receptę.
6. Zarządzenie nr 65/2023/DGL Prezesa Narodowego Funduszu Zdrowia z dnia 12 kwietnia 2023 r. zmieniające zarządzenie w sprawie warunków zawierania umów na wydawanie refundowanych leków, środków spożywczych specjalnego przeznaczenia żywieniowego oraz wyrobów medycznych na receptę.

W przypadku wątpliwości prosimy o kontakt telefoniczny: 32 735 16 55, 32 735 17 56, 32 735 37 37, 32 735 37 38, 32 735 16 82.

Stan na dzień: 26 kwietnia 2023 r.

Źródło: Wydział Gospodarki Lekami

Śląski Oddział Wojewódzki Narodowego Funduszu Zdrowia w Katowicach realizując zapisy ustawy z dnia 19.07.2019 r. o zapewnieniu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami oraz ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o języku migowym i innych środkach komunikowania się, umożliwia osobom głuchym lub słabosłyszącym korzystanie  z pomocy tłumacza języka migowego online.

Skorzystanie z usługi jest bezpłatne i nie wymaga wcześniejszego umawiania się na wizytę.

Z usługi tłumacza języka migowego online można skorzystać w dwojaki sposób:

• Poprzez zgłoszenie się ze swoją sprawą do Narodowego Fundusz Zdrowia, gdzie znajduje się oznakowane stanowisko z dostępem do usługi.
• Pracownik (za pośrednictwem komputera z kamerą) połączy się z tłumaczem języka migowego. Tłumacz będzie pośredniczył w rozmowie między klientem a pracownikiem. Rozmowa odbywa się w czasie rzeczywistym i dostępna jest w:
  • Sali Obsługi Klientów w ŚOW NFZ w Katowicach przy ul. Kossutha 13,
  • Sali Obsługi Klientów w Delegaturze ŚOW NFZ w Bielsku Białej przy ul. Karpackiej 24,
  • Sali Obsługi Klientów w Delegaturze ŚOW NFZ w Częstochowie przy ul. Czartoryskiego 28,      
  • Sali Obsługi Klientów w Delegaturze ŚOW NFZ w Rybniku przy ul. 3 Maja 29,   
  • Punkcie Obsługi Klientów ŚOW NFZ w Bytomiu przy ul. Wrocławskiej 32-34,
  • Punkcie Obsługi Klientów ŚOW NFZ w Chorzowie przy ul. Katowickiej 105,
  • Punkcie Obsługi Klientów ŚOW NFZ w Cieszynie przy ul. Bobreckiej 27,
  • Punkcie Obsługi Klientów ŚOW NFZ w Dąbrowie Górniczej przy ul. Kardynała Stefana Wyszyńskiego 1,
  • Punkcie Obsługi Klientów ŚOW NFZ w Jastrzębiu Zdroju przy ul. Harcerskiej 9,
  • Punkcie Obsługi Klientów ŚOW NFZ w Kłobucku przy ul. 11 Listopada 5A,
  • Punkcie Obsługi Klientów ŚOW NFZ w Lublińcu przy ul. Sobieskiego 9,
  • Punkcie Obsługi Klientów ŚOW NFZ w Myszkowie przy ul. Kościuszki 26,
  • Punkcie Obsługi Klientów ŚOW NFZ w Raciborzu przy Palcu Stefana Okrzei 4,
  • Punkcie Obsługi Klientów ŚOW NFZ w Rudzie Śląskiej przy ul. Niedurnego 34,
  • Punkcie Obsługi Klientów ŚOW NFZ w Sosnowcu przy ul. Modrzejowskiej 32a,
  • Punkcie Obsługi Klientów ŚOW NFZ w Tarnowskich Górach przy ul. Piastowskiej 1
  • Punkcie Obsługi Klientów ŚOW NFZ w Tychach przy ul. Grota Roweckiego 42,
  • Punkcie Obsługi Klientów ŚOW NFZ w Zabrzu przy ul. Ślęczka 20,
  • Punkcie Obsługi Klientów ŚOW NFZ w Zawierciu przy ul. Towarowej 22,
  • Punkcie Obsługi Klientów ŚOW NFZ w Żywcu przy Al. Marszałka Piłsudskiego 50.
  • Z usługi można także skorzystać  nie wychodząc z domu. Wystarczy posiadanie sprzętu komputerowego (komputer PC, laptop, tablet) wyposażonego w kamerę oraz podłączenie do Internetu.

Usługa dostępna jest po kliknięciu w Ikonę: 

Kliknięcie linku wywołuje połączenie z tłumaczem języka migowego. Dzięki temu tłumacz pośredniczy w rozmowie telefonicznej z pracownikiem Narodowego Funduszu Zdrowia.

Informacja dla osób głuchych i słabosłyszących

Film O NFZ w Polskim Języku Migowym [PJM]

Wykaz świadczeniodawców realizujących świadczenia medyczne Narodowego Funduszu Zdrowia dla osób niepełnosprawnych na terenie województwa śląskiego

Jak korzystać ze świadczeń zdrowotnych po 31.12.2020 r.

Jakie dokumenty potwierdzą prawo do leczenia nagłego w Wielkiej Brytanii po 31 grudnia 2020 r.

Nowy EKUZ UK

How to benefit from healthcare services after 31.12.2020

Komunikat dla świadczeniodawców

USTAWA z dnia 12 maja 2011 r. o refundacji leków, środków spożywczych specjalnego przeznaczenia żywieniowego oraz wyrobów medycznych

ROZPORZĄDZENIE MINISTRA ZDROWIA w sprawie recept lekarskich z dnia 13 kwietnia 2018 r.